卢小美：演绎“大美”人生

演绎“大美”人生

1995年12月，卢小美加入中国太平洋人寿保险有限公司（下称“太平洋保险”），成为一名保险代理人。不难想象，在当时的社会环境下，她放弃待遇高、福利好的工作，选择从零开始的这个举动，让周围人难以理解。

但在她看来，一个人如果总是重复过去的道路，就会失去学习和进步的空间。人不应该蹉跎一生，应该在有限的生命里，去尝试更多的可能性，收获更精彩的人生。

进入保险行业后，卢小美从陌生拜访开始，勤恳好学，默默耕耘。摸爬滚打20多年，她逐渐把保险变成了信仰。

伴随着中国寿险业的发展，她始终践行“客户至上”的理念，一步步成长为 行业翘楚——累计服务客户5000多人，获得太平洋保险最高荣誉“蓝鲸奖”终身会员，被誉为太平洋系统“常青树”，更以美国百万圆桌会员的身份享誉全球。可以说，在保险业，卢小美演绎了属于自己的“大美”人生。

日积月累出硕果

“你的日积月累，终将成为别人的望而却步。”这是卢小美非常喜欢的一句话。保险业大浪淘沙，很多想在这里赚快钱的人来来去去，但无论身边的人如何变化，她始终有着自己的坚持。

在她看来，保险业是一个必须要日积月累、耐心沉淀的行业，想要做好这份事业，绝不能仅仅是为了赚钱，而是要肩负起爱、责任与使命，把保险作为终身事业来经营，永远保持初心，不断打磨专业。

帮助客户科学地管理风险、配置资产，正是卢小美的初心所在。“不同的人，家庭结构、经济状况、资产类别、理财需求都不同，配置保险的角度也就不一样。所以，我会在客户购买保险之前，帮他们进行多维度的分析，给他们最客观的建议。在他们配置完保险之后，我也会定期为他们做保单检视，做出必要的调整。”她说。

从业过程中，她会用心地为客户排查每一个保险漏洞，梳理每一项服务需求。正是这份对细节负责的执着，让她收获了一份最为自豪的荣耀——入行二十多年，从没有收到客户的任何负面评价！

这背后，是卢小美对自己严格的要求。她说：“客户的信任就是最大的责任，我必须要用专业满足客户的需求，回馈这份信任！”

据了解，目前，她的很多客户都能坚持长期续保，她也一直保持着保单续保率99%以上的成绩。更令人惊讶的是，许多客户在她那里购买多份保单。追根究底，正是过硬的专业素养，负责的工作态度和待人的赤诚之心，让她成为客户心中“独一无二”。

为财富保驾护航

改革开放40年多年，中国的经济高速增长。借经济的东风，很多人的生活变得越来越富足，但新的风险也在发生。一方面，中国的经济增长模式正在发生根本性的变化，另一方面，富裕人群也开始面临创富、守富和传富的问题。

“创富的渠道千万条，守富的工具一两个。对于很多客户来说，他们的创富能力毋庸置疑，但往往是左手赚进来，右手花出去。当下，财富面临着很多风险，如果不进行守富和传富的规划，我们辛苦打拼下来的钱就会暴露在风险之中。”卢小美说道。

在她看来，财富的风险包含市场风险、政策风险、法律风险、经营风险、婚姻风险等。这些风险有的是人为造成的，有的是外部环境所致，防不胜防。如果企业有大量贷款，风险还会加倍，一旦利润不佳，现金流断裂，企业就会陷入困境，甚至连累家庭。

家庭企业资产混同、婚姻财产规划欠缺、企业传承规划滞后，这些问题让很多人看似拥有财富，但当危机到来的时候，却根本无法抵御。

卢小美有一位客户，2000年就已经身价过亿了。由于竞争对手的恶意打击，他被举报偷税漏税，面临数额巨大的罚款和滞纳金。在他被带走协助调查期间，企业资金被冻结，因此倒闭。而且，这之前，他的家庭一直为企业输血，家庭现金流也不多，即使卖了房子也不足以应对这次危机。最后，还是他母亲偷偷购买的几张保单起到了关键的作用。

“危机时刻，保单可以提供一部分现金流。这笔钱帮客户补足了罚款和滞纳金。度过几年的恢复期之后，这位客户的生意又风生水起了。”

在卢小美看来，保险的价值不仅在于生老病死的保障，在财富的保全传承方面，保险也有特殊的法律属性和优势。客户顺风顺水时，它能锦上添花；万一遇到风险，也能雪中送炭，为客户的“东山再起”储备一笔现金。

因此，她主要围绕保险和保险金信托，来帮助客户进行资产传承、税务筹划、婚姻财产规划、子女教育与退休养老金规划，同时，为他们建立家庭与企业之间的防火墙，这样，无论企业经营状况如何，都不会影响家庭。

“其实，作为传承工具来讲，保险不仅是财富的生前控制和身后传承，更是责任、担当和爱的传承。它延长了我们爱的长度，也会让下一代变得更加有爱和感恩。”

因为深刻洞察保险的意义，卢小美坚持以客户为中心，一切的一切都围绕客户。她每天都在探索，如何更好地以客户需求为导向，为客户提供超越他们期待的全方位服务！

采访后记

作为中国保险业20多年发展的亲历者，卢小美深刻地觉察到：保险行业是我国的朝阳产业，对国家、对人民、对我们自身，都有很大的好处。对比她刚入行的时候，保险行业的凛冬已过，巨变降至。这是宏观政策利好、人们保险观念提升的必然结果。

“当前，全球经济进入下行周期，中国经济和财富市场增速放缓，处在大变局、大调整的关键时期。这是一个不确定的时代，未来的人生路上，可能会有更多不确定的风险伴随着我们。这种情况下，我希望能更好地践行保险的价值，用专业知识为朋友们提供全面的财富管理和人生管理服务，让他们能财富永存，幸福永远。我也希望能成为别人的灯塔，尽自己的力量，让身边人因为我而更好。”采访的最后，卢小美这样说。